Полноценна клиентска поддръжка за дългосрочен успех
Една нещо, за което няма съмнение, е, че всеки производител на машини за трубоформуване трябва да предоставя продължителна поддръжка, за да гарантира успеха на клиентите си. Сигурно помага на клиентите да знаят, че винаги има помощ, когато я има нужда. Поради това предлага обучение, техническо обслужване и ремонтни услуги, за да помогне на клиентите си да поддържат машините ефективно и да гарантират продуктивността им. Те прилагат всеобхватен подход. На практика, работниците в фабриката са благодарни за дълговременната ефективност на машините в ателието, които те наричат "твърди роботи". За средния обикновен човек, постигането на нещо такова вероятно изглежда немислимо. Може би обаче фокусът на японския производител върху услугите е ключов фактор, който го отличава от конкурентите му.