Komplexní podpora zákazníků pro dlouhodobý úspěch
Jedna věc, o které není pochyb, je ta, že každý výrobce tubových lisů musí poskytovat trvalou podporu, aby mohl zajistit úspěch svých zákazníků. Určitě pomáhá zákazníkovi vědět, že v čase potřeby je vždy nápověda k dispozici. Navíc nabízí školení, údržbu a opravní službu, aby pomohla svým zákazníkům udržovat stroje efektivně a zajistit jejich produkci. Přijímají komplexní přístup. Ve skutečnosti jsou dělníci v továrně vděční za dlouhodobou spolehlivost strojů v dílně, které nazývají tvrdými roboty. Pro průměrného laika je dosažení něčeho takového pravděpodobně neuvěřitelné. Možná však je zaměření japonského výrobce na služby klíčovým faktorem, který ho odlišuje od konkurence.